在优化营商环境、赋能高质量发展的新浪潮中
如何让政府服务
更精准、更高效，更懂企业所需？
西湖区以“专业思维”破题
从AI赋能的政策精准直达，到活力迸发的创新生态圈构建，再到促进区校合作进一步深化的“双向互派”机制，西湖区坚持“专业思维”，锻造真正懂市场、懂企业的专业化服务力量，为企业和区域发展注入强劲动能。
曾经，企业寻找适配政策如同“大海捞针”；如今，政策主动“敲门”，红利精准直达——“西小服”重塑企业获取支持的路径，通过“政策计算器”的持续升级，让政府与企业间的政策通道变得通畅与高效。
“‘政策计算器’推送的信息，就像为我们量身定制的发展指南。”一位通过“西小服”高效获取政策支持的企业负责人感慨道，“以前要花大量时间研究政策、准备材料，现在系统自动匹配、主动提醒，操作简单明了，资金兑现也快，实实在在为我们减轻了负担、赢得了时间。”“西小服”通过数字化、智能化手段，让惠企政策从“文件库”精准流向“企业端”，变“企业跑腿”为“数据跑路”，变“大海捞针”为“精准滴灌”，显著降低了企业的制度性交易成本，充分释放了政策红利。
“我们深度集成阿里云‘通义千问’、DeepSeek等大模型，迭代‘西湖企服’数智平台，动态适应政策解析、诉求处置、服务推荐等多场景切换。”区企服中心相关负责人介绍。不仅如此，“西小服”还依托“智能分拨中枢”打通“全量收—智能分—自动派—跟踪办—闭环晒”全流程，通过建立涉企问题综合分析、数智平台运行等分析报告制度，形成智能分析图谱，为更好服务企业提供科学决策参考，实现了从被动响应到主动预判的智慧升级。
截至目前，“西小服”上线产业政策102条，为1.5万余家企业精准推送政策，落实兑现项目86个，兑现资金超6.6亿元，惠及企业2600余家，企业申报单个项目平均用时少于15分钟。
“西小服”推动的“政策找人”模式，是优化营商环境、提升服务效能的关键举措，也是人工智能技术在政务服务领域深度应用的典范，为企业带来了实实在在的便利。
“环大学创新生态圈”作为链接高校“智囊团”与城市“主战场”的关键纽带，正以广度和深度，重塑着区域创新格局，成为驱动经济高质量发展的“新引擎”。
“环大学创新生态圈”的活力，依托于坚实的平台载体。西湖云创科技成果转化服务基地的启用，便是这一进程中的标志性一步。目前，该基地已与首批签约的西北工业大学航天学院、树兰医疗同创健康等项目正式开展合作，这标志着杭州湾与深圳湾“双湾联动”创新策源地正式启航，有力印证了“环大学创新生态圈”的高效赋能。
西湖云创科技成果转化服务基地为硬科技项目提供从技术验证、资本对接到场景开放、政策扶持的全周期支撑，让创新成果不再“深藏闺中”。一位来自深圳氢能科技公司的创始人感慨道：“短短几天，我们就成功链接到了杭州产业链上下游企业，这种效率让我们决定将生产线落地这里。”这种高效的“引力场”效应，正是西湖区打造创新高地的生动写照。
完善的产业链与顶尖的人才库，是创新生态圈最坚实的底座。对于泌生启元这样的生物医药企业而言，西湖区无疑是发展的沃土。“这里有非常完整的生物医药产业链，再加上周围拥有西湖大学、浙江大学等高端学府带来的人才优势，对我们来说非常适合发展。”泌生启元CTO宋佳灿的言语中，充满了对未来的期待。
(名栖首座产业园)
2024年，五大“环大学创新生态圈”达成技术合作8661项，实现技术交易额325亿元，位列全省第2。这串数字背后，是无数个从实验室走向市场的成功故事，也是“环大学创新生态圈”强大转化能力的最佳证明。
从政策发布到平台搭建，再到活动落地与成果涌现，西湖区的“环大学创新生态圈”正展现出强大的生命力与转化力。
在西湖区，有这样一群“跨界达人”——他们既是政府公务员，又是高校实验室的常客；既能解读政策文件，又会聊技术路线。最近，这支队伍又带着新战绩刷屏，双向互派工作持续深化，创新火花不断迸发。
紫金港科技城管委会副主任陈杰与科技人才部负责人滕俊斐，作为政府派驻西湖大学的“双向互派”代表，深度融入科技成果转化一线。“我们扎根实验室，与师生并肩，实时跟进研发动态，更在成果落地环节全力‘排雷扫障’。”滕俊斐笑着说。
两位“跑腿侠”构建了全流程服务链：从实验室萌芽期便陪伴科学家，高效解决公司注册、场地装修乃至应用场景对接等难题。2025年，通过“美丽西湖”“杭州紫金港科技城”微信公众号等途径，他们为西湖未来基因、西湖阳光、西湖交互等企业广发声量，更化身“实习经纪人”，给四足机器狗“小西”寻找实习岗位。眼下，这只来自西湖机器人的萌宠已在社区开启助老服务，让科技温情触达民生末梢。
近年来，西湖区深化校地“双向互派”机制，从高校院所、风投机构等单位挖掘百名懂科研、懂验证、懂市场的复合型人才，组建专业队伍精准对接科技成果和企业技术需求，创新“科技工兵”服务模式。
自从启动“双向互派”计划以来，西湖区累计开展走访对接614次，服务跟踪项目82个，促成产学研合作155项。此外，“科技工兵”服务模式，已有130名骨干组成专业团队深耕科创一线，促成技术合作432项，合同金额超1亿元。
此外，西湖区积极深化“干中学、学中干”能力提升机制，组织新质生产力系列培训，大力培养具有金融、产业、科技等领域专业背景的复合型干部队伍。
这场政府与高校的“创新双人舞”，是西湖区对“双向互派”机制的持续深化与大胆创新。“接下来，我们将进一步深化干部‘双向互派’机制，更多互派干部已整装待发，准备把西湖区打造成硬核科技的首发站。”区科技局相关负责人说。
在科技创新日益成为发展主引擎的今天，政府不再是简单的“管理者”或“审批者”，而成为企业创新的“同行者”、成果转化的“链接者”、生态构建的“设计者”。西湖区以“专业思维”为引领，用AI提升效率，用生态激发活力，用人才打通堵点，走出了一条政务服务现代化的新路径。
未来，西湖区将继续深化专业服务体系建设，不断提升服务效能和市场敏锐度，为更多企业在创新发展的道路上保驾护航，为打造一流的营商环境贡献更多“西湖智慧”和“西湖方案”。
来源：美丽西湖
